CONDIÇÕES DE SERVIÇO

Obrigado por visitar nosso site - https://spirual.com ("Site"). Leia estas Condições de Serviço ("Condições") antes de usar o Site, usar qualquer um de seus recursos ou fazer pedidos de compra. Estas condições regem Seu uso do Site e formarão um acordo vinculativo legalmente entre Você ("Usuário" ou "Você") e o operador do Site sempre que Você comprar algo no Site.

Se Você não leu e/ou não compreendeu as disposições destas Condições, recomendamos que Você pare de usar o Site e se abstenha de fazer qualquer compra via Site.

1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. Spirual (doravante referida como "Nós", "Nos", "Nosso") é um nome de marca e marca registrada que é usada e operada por:

Bewell EU
Gynėjų St. 4-333, LT-01109 Vilnius, Lithuania
Número de registro da empresa: 305788600

Sempre que Você comprar algo no Site, Você estará entrando em uma relação contratual Conosco e esta relação contratual será vinculada e determinada por estas Condições e pelas leis aplicáveis.

1.2. Observe que todas as compras que Você fizer no Site serão enviadas de um de nossos centros de atendimento, cujo endereço não corresponderá ao nosso endereço de escritório. Se Você deseja devolver um produto – não o envie para nosso endereço de escritório, pois não poderemos aceitá-lo. Todas as devoluções devem ser enviadas para nosso centro de atendimento – para informações mais detalhadas sobre devoluções, consulte nossa Política de Devoluções.

1.3. Para usar o Site e fazer qualquer compra no Site, Você deve atender aos seguintes requisitos mínimos:

(a) Você leu estas Condições e concorda em ser vinculado por elas;

(b) Você tem idade legal para usar o Site e/ou para celebrar um contrato remoto por meios online, conforme exigido pelas suas leis locais;

(c) Você está usando o Site para seu próprio interesse pessoal e não procura usar o Site para o interesse de qualquer outra entidade ou sujeito comercial, independentemente de ser uma pessoa natural ou legal.

1.4. Observe que o Site é destinado e projetado apenas para usuários adultos. O Site não é e nunca será destinado ao uso por crianças ou menores.

1.5. Se Você leu estas Condições, mas não compreende totalmente as disposições aqui estabelecidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente preenchendo um formulário de contato online em Contato e abstenha-se de comprar qualquer coisa no Site até que Você compreenda totalmente todos os termos e condições.

1.6. Temos o direito de proibi-lo de acessar e usar o Site ou qualquer um de seus recursos se tivermos motivos para acreditar que Você não está em conformidade com os requisitos estabelecidos na Cláusula 1.3. acima ou se tivermos motivos para acreditar que Você está violando qualquer outra disposição destas Condições.

1.7. Observe que a maioria de nossos Produtos é fabricada e pode ser entregue a Você da China. Assim, dependendo das leis aplicáveis no país de sua residência, seus Produtos comprados podem estar sujeitos a direitos de importação, impostos sobre vendas ou IVA e/ou outros impostos.

2. WHAT WE SELL / OUR PRODUCTS AND SERVICES

2.1. Our Website offers consumer household and related goods (hereinafter – "Goods"). Product-specific information and instructions, where applicable, are provided on the relevant product page, label, packaging, manual, or other product materials.

2.2. Todos os nossos Produtos são projetados e fabricados de acordo com todos os requisitos relevantes, aplicáveis aos bens de consumo, e em conformidade com as leis aplicáveis.

2.3. Os Produtos disponíveis para compra no Site não são brinquedos e não são projetados ou destinados para serem usados por crianças. Por favor, não dê os Produtos que Você compra em Nossos Sites para menores.

2.4. Nossos Produtos não são projetados e não são adequados para uso industrial, comercial ou profissional. Vendemos nossos Produtos apenas para uso pessoal.

2.5. Não aceitaremos qualquer responsabilidade pelas alterações nas propriedades de nossos Produtos se os Produtos forem usados sem seguir as especificações de usabilidade estabelecidas aqui e no manual do usuário do Produto que você pode receber com a compra de nossos Produtos.

2.6. Se você comprar um Produto que é normalmente usado com outro produto, certifique-se de que são compatíveis. Nossos Produtos são projetados para trabalhar juntos e podem não ser compatíveis com aqueles de outras marcas ou fornecedores.

2.7. Before using any Goods, carefully read and follow all product labels, packaging, instructions, warnings, maintenance requirements, and other product information provided with or for the relevant Goods. The warnings below apply only to the extent relevant to the particular Goods, their intended use, and product category. Product-specific instructions and warnings prevail over the general warnings below where they are more specific:

(a) Use each Good only for its intended purpose and in accordance with the applicable instructions;

(b) Do not use a Good if it is damaged, does not function as intended, or otherwise appears unsafe to use;

(d) Do not ignore any product-specific warning, safety instruction, maintenance requirement, or limitation provided with or for a Good;

(e) Keep Goods out of reach of children where the applicable product instructions, packaging, or warnings so state; and

(f) To the fullest extent permitted by applicable law, We are not responsible for damage resulting from use of a Good contrary to applicable instructions or warnings, where that damage is unrelated to a lack of conformity for which We are legally responsible.

3. PREÇOS, PAGAMENTOS E ENCARGOS

3.1. O preço final (incluindo todos os impostos e taxas) dos Produtos e Serviços será apresentado na página de finalização da compra, na qual o Utilizador poderá efetuar a compra. O Utilizador deve ter em atenção que o preço indicado na página de finalização da compra não inclui quaisquer taxas ou direitos de importação que possam ser aplicáveis pelas suas autoridades aduaneiras locais.

3.2. Os preços dos Produtos exibidos no Site podem estar sujeitos a alterações. Podemos aplicar descontos ou reduzir preços de tempos em tempos.

3.3. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar as vendas futuras de qualquer Produto. Não seremos responsáveis perante Você ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação da venda de Produtos.

3.4. Please note that most of the Goods that are available for purchase on the Website are sent to You from Our warehouses located in China. Thus, depending on the laws applicable in the country of Your residence, Your purchased Goods might be subject to import.

3.5. Todos os preços exibidos no Site são inclusive de custos de envio internacional e impostos. No entanto, observe que consumidores de diferentes países podem ver preços de produtos que seriam ligeiramente diferentes – os preços podem ser afetados pelo IVA que seria ou não aplicável dependendo de cada caso. Além disso, dependendo do seu endereço de envio, alguns compradores podem ter que pagar taxas de importação.

3.6. O Utilizador deve ter em atenção que nunca aplicaremos quaisquer taxas de conversão ou encargos relacionados com o método de pagamento que escolheu. No entanto, alguns bancos aplicam taxas de conversão para pagamentos efetuados e transferências internacionais — assim, não somos responsáveis por quaisquer taxas bancárias ou taxas de conversão que o seu banco aplique a qualquer pagamento que nos seja feito. Se o Utilizador detetar quaisquer diferenças entre os preços dos produtos no nosso Site ou o recibo de compra e o extrato da sua conta bancária, deve consultar o seu banco para obter uma explicação detalhada dos encargos adicionais.

3.7. Aceitamos pagamentos apenas com cartão de crédito, PayPal e outros pagamentos eletrónicos. Não aceitamos cheques, dinheiro ou outros métodos de pagamento, exceto se o serviço de "pagamento à cobrança" estiver disponível no seu país (se o "pagamento à cobrança" estiver disponível no seu país, será informado sobre essa opção na página de pagamento).

3.8. Ao concordar com as presentes Condições e ao ativar a opção de Pagamento com um clique, o utilizador concorda que podemos armazenar de forma segura os seus dados de pagamento e de envio e utilizá-los para processar transações futuras sem necessitar de confirmação nem de qualquer ação adicional da sua parte.

3.9. Esta funcionalidade de Pagamento com um clique é totalmente segura. Os seus dados de pagamento continuarão a ser armazenados pelo seu fornecedor de serviços de pagamento, sendo-nos atribuído um token encriptado. Este token não contém quaisquer dados de pagamento em si, mas permite-lhe concluir futuras compras com apenas um clique.

3.10. Quando a funcionalidade de Pagamento com um clique estiver ativada, é proibido partilhar ofertas comerciais ou links especificamente destinados ao utilizador com outras pessoas, uma vez que estes podem estar ligados à funcionalidade de Pagamento com um clique.

3.11. Não somos responsáveis por quaisquer perdas ou danos resultantes da utilização da funcionalidade de Pagamento com um clique, exceto nos casos exigidos por lei. Isto inclui, mas não se limita a, transações não autorizadas resultantes da sua incapacidade de manter a segurança dos seus dados de acesso ou da partilha de ofertas comerciais ou links especificamente destinados a si.

3.12. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido que você fizer conosco. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, por domicílio ou por pedido. Essas restrições podem incluir pedidos feitos ou sob a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que usam o mesmo endereço de cobrança e/ou envio. No caso de fazermos uma alteração ou cancelarmos um pedido, podemos tentar notificá-lo contatando o email e/ou endereço de cobrança/número de telefone fornecido no momento em que o pedido foi feito. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso exclusivo critério, pareçam ser colocados por revendedores ou distribuidores.

3.13. Você concorda em fornecer informações de compra e conta atuais, completas e precisas para todas as compras realizadas em nosso site. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu endereço de email e números e datas de expiração do cartão de crédito, para que possamos concluir suas transações e entrar em contato com você conforme necessário.

4. Códigos de desconto

Quando você coloca um pedido usando o código de desconto, os seguintes termos e condições também se aplicam:

4.1. Cada código de desconto é limitado a um uso por cliente enquanto o estoque durar e não pode ser combinado com nenhum outro código de desconto ou descontos, a menos que explicitamente indicado. Apenas um código de desconto pode ser aplicado por pedido. Reservamo-nos o direito de modificar essas limitações de uso a qualquer momento sem aviso prévio.

4.2. Não garantimos a disponibilidade, funcionalidade ou precisão de nenhum código de desconto. Todos os códigos de desconto são fornecidos "como estão" sem garantias de nenhum tipo. Todos os códigos de desconto incluem uma data de expiração, após a qual o código não será mais válido. A data de expiração é especificada no momento da emissão. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer código de desconto ou programa de cupom a qualquer momento sem aviso prévio. Também nos reservamos o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido se suspeitarmos de uso indevido de um código de desconto ou outra atividade promocional em violação destes termos.

4.3. O site não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequentes que resultem da utilização ou da impossibilidade de utilização dos códigos de desconto, incluindo, entre outros, problemas técnicos ou acesso não autorizado.

4.4. Você deve inserir o código enviado para Você ao fazer seu pedido online durante o checkout. O desconto será aplicado aos produtos ou serviços elegíveis do pedido e isso será mostrado apenas após a compra ser realizada.

4.5. Os códigos de desconto podem exigir um valor mínimo de compra e podem se aplicar apenas a produtos específicos conforme detalhado na oferta promocional. Alguns códigos podem não ser válidos para envio ou impostos.

4.6. Você está proibido de se envolver em atividades como fazer vários pedidos para explorar descontos, alterar códigos de desconto ou compartilhar publicamente códigos de desconto. Qualquer uso fraudulento detectado ou abuso de códigos de desconto pode resultar em perda de descontos e possível ação legal.

4.7. Os códigos de desconto são emitidos para usuários individuais e não são transferíveis. Compartilhar ou distribuir códigos de desconto para outras pessoas é proibido. Revender, redistribuir ou de outra forma disponibilizar códigos de desconto é estritamente proibido. Códigos de desconto obtidos por meio de plataformas ou revendedores de terceiros não autorizados podem ser considerados inválidos e não podem ser usados.

4.8. No caso de parte do pedido ser devolvida, o valor monetário devolvido será o valor do item(ns) no momento da transação, ou seja: com desconto aplicado.

4.9. Os códigos de desconto estão disponíveis para usuários que receberam o código de desconto para seu endereço de email ou outros canais de marketing e têm pelo menos 18 anos de idade. Certas promoções podem ser limitadas a novos clientes ou locais geográficos específicos conforme indicado nos materiais promocionais.

4.10. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos onde, em nossa opinião, um código de promoção é inválido.

5. ENTREGA

5.1. Após fazer a sua encomenda no Website e concluído o pagamento, iremos processar a sua encomenda no espaço de 1-3 dias úteis. Depois de a sua encomenda ser processada, deverá recebê-la dentro de 4-14 dias úteis se o transporte não for prejudicado por ocorrências naturais.

5.2. Todos os Produtos comprados em Nosso Site serão entregues a Você por EMS, DHL ou outros mensageiros similares. Depois de terminarmos de processar seu pedido, enviaremos uma carta de confirmação contendo o número de rastreamento de seu envio. Você pode rastrear seu pedido online a qualquer momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track ou https://www.17track.net/.

5.3. Observe que os prazos de envio também podem ser afetados por alfândega, ocorrências naturais, transferências para a transportadora local em seu país ou greves ou atrasos no transporte aéreo e terrestre. Não seremos responsáveis por atrasos se o envio for atrasado pelos motivos mencionados acima.

5.4. You may modify the original order within 24 hours of placing it. To modify the order, You must submit an inquiry to Our customer support team within the specified 24-hours period. This can be done through Our designated customer support channels, which are detailed in Section 16 of these Terms. To request modification of an order, You must provide the number of the order and detailed information regarding the changes You wish to make. Modifications are subject to Goods availability and may not be possible for all Goods or orders.

5.5. After the 24-hour modification window has passed, no modifications to the order will be permitted. Customers wishing to make changes to their order beyond this point may only do so by following the return procedures outlined in Section 5 of these Terms.

5.6. Assim que a sua encomenda for processada e estiver pronta para envio, não poderemos aceitar quaisquer alterações à mesma nem cancelá-la. Se mudar de ideias, pode devolver os produtos conforme especificado na secção 5 («Devoluções e Reembolsos») abaixo.

6. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

6.1. Se Você está insatisfeito com seus Produtos comprados, Você pode devolver Produtos não usados e obter reembolso em 60 dias a partir da data de entrega. O prazo de devolução de 60 dias vencerá após 60 dias do dia em que Você, ou um terceiro que não seja a transportadora indicada por Você, adquire posse física dos Produtos comprados.

6.2. Para exercer o direito de retratação e devolver os produtos adquiridos, deve contactar a nossa equipa de apoio ao cliente preenchendo o seguinte formulário online https://spirual.com/contact no prazo de 14 dias após a receção dos produtos. Se optar por devolver e nos enviar os seus produtos no prazo de 14 dias após a receção dos mesmos, receberá um reembolso total. Se decidir devolver e reenviar os produtos adquiridos após o prazo de 14 dias, mas dentro do limite de 60 dias desde a data de receção dos mesmos, poderão ser aplicadas taxas adicionais. Depois de contactar a nossa equipa de apoio, receberá um código de devolução, assim como a morada de devolução. Tenha em atenção que só aceitaremos a devolução de produtos que sejam enviados com o código de devolução fornecido e entregues na morada de devolução.

6.3. Para atender o prazo de retirada (60 dias), é suficiente que você envie sua comunicação sobre o retorno dos Produtos antes do período de retirada expirar. Não aceitaremos devoluções se você não nos contatar dentro do prazo de retirada (60 dias de recebimento da compra).

6.4. Se você for elegível para reembolso, Nós reembolsaremos para você todos os pagamentos recebidos de você pelos Produtos, excluindo valores não reembolsáveis. O reembolso ocorrerá em 14 dias a partir do dia em que recebermos os Produtos devolvidos de você. Faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial.

6.5. Observe que só aceitaremos os Produtos devolvidos se não tiverem sido usados, danificados e devolvidos em nossa embalagem original. Se determinarmos que os Produtos devolvidos foram usados, mas ainda estão em condição operacional e passível de revenda, podemos ainda fazer um reembolso para você, mas você será responsável por qualquer diminuição de valor dos Produtos resultante do manuseio dos Produtos. Portanto, se descobrirmos que o Produto devolvido foi usado, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução e/ou não emitir o reembolso e/ou deduzir o valor diminuído do valor reembolsável.

6.6. Observe que só aceitaremos Produtos devolvidos e reembolso para eles se forem devolvidos para o endereço fornecido por nosso atendimento ao cliente e tiverem o código de autorização de retorno de mercadoria ("RMA") colocado no envio de retorno. Por favor, não envie nenhum Produto devolvido para nosso endereço de escritório, pois não podemos aceitá-los. Para mais informações, consulte https://spirual.com/return

6.7. Tenha em atenção que os custos de envio não são reembolsáveis. Emitimos reembolsos para os Produtos adquiridos, mas NÃO para os custos de envio da encomenda. O Utilizador deve ter em atenção que, se pretender devolver os Produtos comprados no Site, terá de suportar os custos de envio, que não serão compensados por nós.

6.8. Se uma compra feita usando um código de desconto for devolvida, o reembolso será processado com base no preço com desconto pago pelo cliente. O desconto original aplicado no momento da compra não será reembolsado.

6.9. Se um produto gratuito estiver incluído em um pedido como resultado do uso de um código promocional, o cliente é obrigado a devolver o item gratuito junto com todos os itens comprados para ser elegível para um reembolso total. A falha em devolver o produto complementar tornará o pedido inteiro inelegível para reembolso. Você será responsável pelos custos de envio de retorno.

7. Assinatura

7.1. Ao se inscrever em nosso serviço, você concorda que o pagamento será debitado no método de pagamento fornecido no momento de sua compra. Você será cobrado mensalmente ou em outra base, dependendo da duração que você selecionou para a assinatura no momento da compra, pelo valor especificado no preço exibido na página de checkout durante o registro de sua assinatura. Certifique-se de que suas informações de pagamento fornecidas estão precisas e atualizadas para evitar qualquer interrupção em seu serviço de assinatura.

7.2. Você tem o direito de cancelar sua Spirual assinatura a qualquer momento. No entanto, observe que o cancelamento será efetivo do próximo mês, a menos que ainda não tenhamos expedido o item para a assinatura do mês atual no momento do cancelamento. Se você cancelar sua assinatura em um determinado mês, e não enviarmos o item desse mês, a assinatura será encerrada e o dinheiro será reembolsado, a partir desse mês. Mas se já temos despachado o item(ns) antes do cancelamento, a assinatura será encerrada e o reembolso será processado a partir do mês seguinte.

7.3. Para cancelar sua assinatura, entre em contato com nosso atendimento ao cliente preenchendo um formulário de contato no Site (https://spirual.com/contact) ou entre em contato conosco por support@spirual.com. Ao receber sua solicitação, processaremos o cancelamento de acordo com os Termos de Serviço.

8. GARANTIA

8.1. Nossos Produtos incluem uma garantia EU de 2-ano para defeitos de fabricação. Se você deseja devolver um item defeituoso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente preenchendo um formulário de contato online em https://spirual.com/contact. Quando você contatar nosso atendimento ao cliente com uma reclamação de garantia, esteja preparado para fornecer sob solicitação: (1) fotos do item defeituoso; (2) Seu ID de pedido e carta de confirmação de compra ou recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito.

8.2. Observe que a garantia não se aplica se: (1) o Produto foi danificado fisicamente; (2) o Produto foi usado de forma inadequada; (3) o defeito não pode ser qualificado como um defeito de fábrica; (4) mais de 2 anos se passaram desde a data de entrega de seu pedido.

9. DADOS PESSOAIS

9.1. Nos comprometemos a cumprir todas as disposições aplicáveis de leis de proteção de dados e privacidade que regulam o processamento de Seus dados pessoais ("Dados").

9.2. Fornecemos informações transparentes sobre como coletamos e processamos Seus Dados em Nossa Política de Privacidade, incluindo as finalidades do processamento, bases legais, escopo, períodos de retenção e Seus direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis. A versão mais recente de Nossa Política de Privacidade está disponível em https://spirual.com/privacy, e você é encorajado a revisá-la cuidadosamente.

9.3. Ao usar Nossos Serviços, você reconhece e concorda que devemos coletar e processar certos Dados durante o processo de compra ou prestação de serviço para realizar os Serviços sob estas Condições. Se você não fornecer os Dados necessários da forma especificada, não poderemos entregar os Serviços e não seremos responsáveis por qualquer falha em fornecer os Serviços resultante de sua recusa ou omissão em fornecer tais Dados.

9.4. Nos reservamos o direito de contatá-lo por telefone, email ou através do Serviço quando necessário para fornecer notificações importantes sobre alterações nessas Condições, para cumprir nossas obrigações contratuais ou para outras questões diretamente relacionadas à prestação dos Produtos ou Serviços. Tais comunicações são uma parte integral dos Serviços e não são consideradas comunicações de marketing.

10. REGRAS DE CONDUTA

10.1. Observe que Nossos Produtos ou Serviços são vendidos apenas para uso pessoal. Ao concordar com estas Condições, você confirma que só comprará Nossos Produtos e Serviços para uso pessoal. Esta restrição não afeta seus direitos estatutários como consumidor sob as leis aplicáveis da União Europeia e nacionais. Também não limita o princípio do esgotamento dos direitos de propriedade intelectual na Área Econômica Europeia ("EEA"). Isso significa que os Produtos legalmente colocados no mercado do EEA por nós, ou com Nosso consentimento, podem ser revendidos. No entanto, qualquer revenda para fins comerciais sem Nosso consentimento prévio por escrito, particularmente vendas fora do EEA ou aquelas que podem prejudicar a reputação de Nossa marca, é estritamente proibida.

10.2. Você não pode usar Nossos Produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, nem pode, no uso do Site, violar nenhuma lei. Todos os conteúdos do Site e o conteúdo de todos os materiais recebidos de Nós (incluindo designs gráficos e outros conteúdos) e as partes relevantes do Site pertencem à propriedade de Bewell EU e são protegidos pelas leis de direitos autorais. Qualquer uso de direitos autorais para fins que não sejam pessoais, sem Nossa licença, constitui violação de direitos autorais.

10.3. Temos o direito, mas não a obrigação, de investigar qualquer uso ilegal e/ou não autorizado do Site e tomar medidas legais apropriadas, incluindo, sem limitação, indenizações civis e cautelares se tivermos motivos para acreditar que você está violando estas Condições ou leis aplicáveis. Ao usar o Site, você deve:

(a) Não usar o Site ou qualquer de seus conteúdos para qualquer finalidade ilegal ou em violação de qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional;

(b) Não violar ou incentivar outros a violar os direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual;

(d) Não transferir, legal ou factualmente, Sua conta registrada para outra pessoa sem Nosso consentimento por escrito;

(e) Fornecer informações honestas e precisas para Nós;

(f) Não usar o Site ou qualquer de seus conteúdos para qualquer finalidade comercial, incluindo distribuição de qualquer publicidade ou solicitação;

(g) Não reformatar, formatar ou espelhar qualquer parte de qualquer página da Web do Site;

(h) Não criar nenhum link ou redirecionamento para o Site através de outros sites ou emails, sem consentimento prévio por escrito dado por Nós;

(i) Não fazer nenhuma tentativa de interferir no funcionamento adequado do Site ou no uso e gozo do Site por outros usuários;

(j) Não revender, redistribuir ou transferir comercialmente nenhum Produto que você compra de Nós;

(k) Não interferir de forma alguma com recursos relacionados à segurança do Site;

(l) Não acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo ou informação do Site usando qualquer robô, aranha, raspador ou outro meio automatizado ou qualquer processo manual para qualquer finalidade sem Nossa permissão expressa por escrito;

(m) Não afirmar afiliações falsas, acessar as contas de outros usuários sem permissão ou falsificar sua identidade ou qualquer informação sobre você, incluindo idade ou data de nascimento;

(n) Não realizar nenhuma outra atividade ou ação que seria incompatível com estas Condições ou leis aplicáveis.

10.4. Você reconhece que o Site não precisa estar acessível o tempo todo, especialmente durante os períodos necessários de manutenção de hardware e software.

11. ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

11.1. O Site pode fornecer links para outros sites mantidos por terceiros. Qualquer informação, produtos, software ou serviços fornecidos em ou através de sites de terceiros são controlados pelos operadores desses sites e não por nós. Quando você acessa sites de terceiros, você o faz por sua conta e risco.

11.2. Nós honramos a privacidade de Nossos clientes, portanto, todos os depoimentos e/ou comentários exibidos no Site podem ter nomes fictícios e imagens associativas. A identidade dos consumidores é conhecida por Nós, mas nunca exibiremos os verdadeiros nomes ou imagens de Nossos usuários, exceto quando um usuário der seu consentimento expresso para exibir seu nome e/ou imagem.

11.3. Observe que coletamos avaliações de clientes através de vários canais, incluindo envios diretos do Site, pesquisas por email pós-compra, formulários de feedback de conta de usuário e ferramentas automatizadas como APIs de terceiros e notificações. Para garantir autenticidade, implementamos medidas de verificação - como vincular avaliações a transações específicas ou exigir autenticação do usuário - e monitoramos ativamente avaliações fraudulentas ou automatizadas. Ao compartilhar avaliações de clientes, cumprimos todas as leis de proteção de dados aplicáveis enquanto preservamos a integridade de avaliações genuínas.

11.4. Todas as avaliações enviadas estão sujeitas a moderação para garantir que atendam a Nossas diretrizes de conteúdo e Termos de Serviço. Nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de remover ou optar por não publicar nenhuma avaliação, incluindo mas não limitado àquelas que contêm linguagem ofensiva, dados pessoais, alegações não verificáveis ou declarações que poderiam ser interpretadas como aconselhamento legal, financeiro ou médico. Também nos reservamos o direito de não exibir avaliações que são consideradas irrelevantes ou inconsistentes com Nossos padrões comunitários. As avaliações que se alinham com esses padrões e contribuem para Nossa comunidade de clientes podem ser exibidas no Site.

11.5. A menos que indicado de outra forma, este Site é Nossa propriedade e todo código-fonte, bancos de dados, funcionalidade, software, designs, texto, fotografias e gráficos no Site são de propriedade de ou controlados por Nós e são protegidos por leis de direitos autorais e marcas registradas. É proibido copiar ou usar qualquer um dos conteúdos do Site sem aprovação prévia por escrito de Nós.

11.6. OS PRODUTOS OFERECIDOS NO OU ATRAVÉS DO SITE SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NÓS RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIDADE E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO.

11.7. OS PRODUTOS OFERECIDOS NO OU ATRAVÉS DO SITE SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEL" E SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NÓS RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIDADE E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO.

11.8. NÃO GARANTIMOS QUE O SITE OU QUALQUER UMA DE SUAS FUNÇÕES SERÁ SEM INTERRUPÇÕES OU SEM ERROS, QUE DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS OU QUE QUALQUER PARTE DESTE SITE OU OS SERVIDORES QUE TORNAM O SITE DISPONÍVEL ESTEJAM LIVRES DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES PREJUDICIAIS. RENUNCIAMOS EXPRESSAMENTE À RESPONSABILIDADE POR QUALQUER DANO OU LESÃO CAUSADOS POR QUALQUER FALHA DE DESEMPENHO, ERRO, OMISSÃO, INTERRUPÇÃO, EXCLUSÃO, DEFEITO, ATRASO NA OPERAÇÃO OU TRANSMISSÃO, VÍRUS DE COMPUTADOR, FALHA NA LINHA DE COMUNICAÇÃO, ROUBO OU DESTRUIÇÃO OU ACESSO NÃO AUTORIZADO, ALTERAÇÃO OU USO DE REGISTRO, SEJA POR QUEBRA DE CONTRATO, CONDUTA DELITUOSA, NEGLIGÊNCIA OU SOB QUALQUER OUTRA CAUSA DE AÇÃO. CADA USUÁRIO RECONHECE ESPECIFICAMENTE QUE NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS PELA CONDUTA DIFAMATÓRIA, OFENSIVA OU ILEGAL DE TERCEIROS, ASSINANTES, MEMBROS OU OUTROS USUÁRIOS DO SITE E QUE O RISCO DE LESÃO DECORRENTE DO ANTERIOR REPOUSA INTEIRAMENTE EM CADA USUÁRIO.

11.9. NÃO FAZEMOS NENHUMA REPRESENTAÇÃO OU GARANTIA SOBRE A CORREÇÃO, PRECISÃO, OPORTUNIDADE OU CONFIABILIDADE DO SITE OU SITES DE TERCEIROS. O USO DE QUALQUER INFORMAÇÃO NO SITE OU SITES DE TERCEIROS É POR CONTA E RISCO DO USUÁRIO. EM NENHUM CASO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO CAUSADO PELA CONFIANÇA EM INFORMAÇÕES OBTIDAS ATRAVÉS DO SITE.

11.10. Qualquer informação fornecida no Site é apenas para fins comerciais e recreacionais. O Site não deve ser usado em nenhuma atividade de alto risco onde danos ou ferimentos a pessoas, propriedade, ambiente, finanças ou negócios podem resultar se um erro ocorrer. Você assume todos os riscos pelo seu uso de informações fornecidas no Site.

11.11. Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens de todos os materiais que aparecem no Site. No entanto, não podemos garantir que a exibição do monitor de seu computador de qualquer cor será precisa, bem como que qualquer exibição de qualquer produto ou serviço no Site refletirá com precisão as propriedades reais do produto ou serviço que você pode encontrar no Site.

12. INDENIZAÇÃO

12.1. Você concorda em indenizar, defender e isentar Nós e Nossos afiliados, e respectivos oficiais, diretores, proprietários, agentes, provedores de informação e licenciadores de e contra todas as reivindicações, responsabilidades, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários de advogados) em conexão com:

(a) Seu uso de, ou conexão com, Nosso Site;

(b) Qualquer uso ou alegado uso de sua conta ou senha de sua conta por qualquer pessoa, autorizada ou não por Você;

(d) Sua violação dos direitos de qualquer outra pessoa ou entidade;

(e) Sua violação de qualquer lei, regra ou regulamento aplicável.

12.2. Nos reservamos o direito, por Nossa conta, de assumir a defesa e controle de qualquer questão de outra forma sujeita a indenização por Você, e neste caso, você concorda em cooperar Conosco na defesa de tal reclamação.

13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

13.1. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, NEGLIGÊNCIA, SEREMOS NÓS, NOSSAS EMPRESAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADAS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DANO DIRETO, INDIRETO, INCIDENTAL, ESPECIAL OU CONSEQUENTE QUE RESULTE DO USO OU DA IMPOSSIBILIDADE DE USAR O SITE, INCLUINDO SEUS MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS, OU MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS DO SITE, MESMO SE FORMOS AVISADOS PREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS, INCLUINDO DANOS DECORRENTES DE LINKS QUE PODEM SER FORNECIDOS PELOS SERVIÇOS OU TERCEIROS PARA SITES OU RECURSOS EXTERNOS, SUAS RELAÇÕES COM OU PARTICIPAÇÃO EM PROMOÇÕES DE ANUNCIANTES ENCONTRADOS OU ATRAVÉS DOS SERVIÇOS, OU QUALQUER BENS OU SERVIÇOS VENDIDOS POR TAIS TERCEIROS. NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR PROBLEMAS CAUSADOS POR OUTROS, AS AÇÕES ILÍCITAS OU ILÍCITAS DE TERCEIROS, OU UM ATO DE DEUS. CONFORME ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTAS CATEGORIAS DE DANOS, A LIMITAÇÃO ACIMA PODE SE APLICAR A VOCÊ EM MENOR EXTENSÃO. EM TAIS ESTADOS, NOSSA RESPONSABILIDADE E A RESPONSABILIDADE DE NOSSAS EMPRESAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADAS É LIMITADA NA MAIOR MEDIDA QUE PODE SER LIMITADA SOB ESSA LEI ESTADUAL.

13.2. Em nenhum caso Nós, Nossos diretores, oficiais, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores seremos responsáveis por qualquer lesão, problemas de saúde, doença, problemas físicos, perda, reclamação ou qualquer dano direto, indireto, incidental, punitivo, especial ou consequente de qualquer tipo, incluindo, sem limitação lucros perdidos, receita perdida, poupanças perdidas, perda de dados, custos de substituição ou qualquer dano semelhante, seja baseado em contrato, responsabilidade civil (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou de outra forma, decorrente do seu uso de qualquer um dos serviços ou qualquer produto adquirido usando o serviço, ou para qualquer outra reclamação relacionada de qualquer forma ao seu uso do serviço ou qualquer produto, incluindo, mas não limitado a, erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado do uso do serviço ou qualquer conteúdo (ou produto) postado, transmitido ou de outra forma disponibilizado via serviço, mesmo que avisado de sua possibilidade. Em nenhum caso Nós seremos responsáveis por nenhuma recomendação, alegação de saúde, declaração ou qualquer outro aconselhamento ou informação fornecida no Site ou qualquer outra forma de comunicação. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, em tais estados ou jurisdições, Nossa responsabilidade deve ser limitada na máxima medida permitida pela lei.

13.3. Se Você estiver insatisfeito com o Site, qualquer material, produtos ou serviços exibidos no Site ou com qualquer um dos termos e condições do Site, seu único e exclusivo recurso é descontinuar o uso do Site.

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL

14.1. Em relação a estas Condições, direitos de propriedade intelectual significam direitos como marcas registradas, direitos autorais, nomes de domínio, direitos de banco de dados, direitos de design, patentes e todos os outros direitos de propriedade intelectual de qualquer tipo, registrados ou não ("Propriedade Intelectual").

14.2. Toda Propriedade Intelectual exibida no Site ou fornecida a Você de qualquer outra forma é protegida por lei. Você não pode copiar, reutilizar ou distribuir nenhuma Propriedade Intelectual ou qualquer outro conteúdo recebido de Nós ou encontrado no Site, incluindo descrições de Produtos e/ou Serviços, para qualquer finalidade, sem Nosso consentimento expresso por escrito. Por exemplo, você não pode copiar informações de Produtos para nenhum outro site ou aplicativo. Sem limitar o anterior, o uso de Nosso conteúdo para fins comerciais é proibido a menos que você tenha Nosso consentimento expresso por escrito.

14.3. Toda Propriedade Intelectual exibida no Site ou fornecida a Você de qualquer outra forma pertence a Nós, exceto marcas de terceiros, marcas de serviço ou outros materiais, que são usados por Nós. Nenhuma de tal Propriedade Intelectual pode ser usada sem o consentimento prévio por escrito de Nós ou da terceira parte a qual tal Propriedade Intelectual pertence.

14.4. Você não pode usar, copiar, extrair, baixar ou de outra forma acessar qualquer conteúdo deste Site (incluindo, mas não limitado a texto, imagens, áudio, vídeo e metadados) com a finalidade de desenvolver, treinar ou melhorar qualquer modelo de aprendizado de máquina, sistema de inteligência artificial ou outra ferramenta de processamento de dados automatizada, diretamente ou indiretamente. Qualquer tal uso, incluindo por meios automatizados, como bots, rastreadores ou raspadores, é estritamente proibido sem Nosso consentimento prévio por escrito.

15. LEI APLICÁVEL E DISPUTAS

15.1. These Terms and the entire legal relation between You and Us shall be subject to the law of Tennessee, except when consumer laws would set a specific applicable law or jurisdiction.

15.2. If You would have any complaints, please contact Our support team before making an official complaint to any authority or third party. You may contact Us at any time by filling an online contact form at (https://spirual.com/contact). We will always put Our best efforts to settle any complaints as fast as possible and in a way which would be most favourable to You.

15.3. This section ("Governing Law and Disputes") constitutes a written agreement to arbitrate under the Federal Arbitration Act ("FAA") and is intended to satisfy its "writing" requirement. THE FOLLOWING TERMS INCLUDE A MANDATORY PRE-DISPUTE PROCESS, BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION, MASS ARBITRATION PROCEDURES, AND CLASS-ACTION AND JURY TRIAL WAIVERS.

15.4. To the fullest extent permitted by law, by entering to this Agreement, You and We agree that any dispute between You and Us arising out of or relating to these Terms, or the Goods (a "Dispute"), will be resolved exclusively through confidential, final, and binding arbitration, except that either party may seek injunctive relief in court for infringement, misappropriation, or misuse of its intellectual property rights. YOU AND WE WAIVE THE RIGHT TO HAVE A DISPUTE DECIDED IN COURT BY A JUDGE OR JURY, EXCEPT AS PROVIDED IN THIS SECTION.

15.5. OPT-OUT. You may opt out of this Dispute Resolution section by sending a personally signed written notice within thirty (30) days of accepting these Terms to the company address specified in the General Information section, Clause 1.1 of these Terms (the "Notice Address"). The notice must include Your full name, mailing and email addresses, and a clear request to opt out. Opting out will not affect the remaining Terms.

15.6. PRE-ARBITRATION DISPUTE RESOLUTION. Before initiating arbitration, the claimant must send a personally signed written notice (a "Demand") describing the Dispute, when it arose, the individual relief sought, and the claimant's contact details. You must send a Demand to the Notice Address, and We will send one to Your most recent address or email on file. Within twenty (20) business days of a Demand, either party may request an individualized telephone or video conference, which the parties must personally attend. Except for the injunctive relief described above, neither party may initiate arbitration or litigation until that period expires or, if a conference is requested, until twenty (20) business days after the conference or sixty (60) days after the request, whichever is earlier. Applicable limitation periods and filing deadlines are tolled during this process.

15.7. ARBITRATION. Unresolved Disputes will be arbitrated before a sole arbitrator administered by JAMS under its Comprehensive Arbitration Rules & Procedures, available at https://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/, as modified by this section. The arbitrator has exclusive authority to determine the interpretation, applicability, validity, and enforceability of this arbitration agreement, except that any dispute concerning the validity, enforceability, or scope of the Class Action Waiver will be decided exclusively by a court of competent jurisdiction. The legal seat of arbitration is Tennessee, United States, regardless of where proceeding occurs, and the award will be deemed made at the seat. In-person proceedings will take place in the county where You reside or another mutually agreed location. Claims of $10,000 or less may, at either party's election, proceed by telephone, video, or written submissions. The award will be confidential, final, and binding. For ten (10) or more coordinated, substantially similar Demands, the JAMS Mass Arbitration Procedures will apply, with batching as determined by the JAMS Process Administrator.

15.8. CLASS ACTION WAIVER. YOU AND WE MAY BRING CLAIMS AGAINST EACH OTHER ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN ANY CLASS, COLLECTIVE ACTION OR REPRESENTATIVE ARBITRATION. Except for administrative grouping under the Mass Arbitration provision, the arbitrator may not join multiple persons' claims and may award relief only to the individual claimant and only to the extent necessary to resolve that claimant's individual claim. This Class Action Waiver survives any finding that another provision of this arbitration agreement, or the agreement as a whole, is unenforceable, and applies in any forum. If a court finally determines that the Class Action Waiver is unenforceable as to a particular claim or request for relief, that claim or request will proceed in court rather than in arbitration.

15.9. SEVERABILITY AND SURVIVAL. Except as provided for the Class Action Waiver, any invalid or unenforceable provision will be severed, and the remainder of this section will remain effective. This section survives termination or expiration of these Terms and Your relationship with Us.

16. DIVERSOS

16.1. Se qualquer disposição destas Condições for determinada como ilegal, nula ou inaplicável, tal disposição ainda será aplicável na máxima medida permitida pela lei aplicável, e a parte inaplicável deve ser considerada como separada destes termos de serviço, tal determinação não deve afetar a validade e aplicabilidade de qualquer outra disposição remanescente.

16.2. Você pode revisar a versão mais atual dos termos de serviço a qualquer momento nesta página. Nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos de serviço postando atualizações e alterações em Nosso Site.

16.3. Estas Condições e a Política de Privacidade, a Política de Devoluções e qualquer outra política no Site (conforme cada uma possa ser revisada e alterada de tempos em tempos de acordo com seus respectivos termos) constituem coletivamente o acordo integral entre Você e Nós.

17. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Você pode nos contatar pelos seguintes detalhes:

Email de suporte: support@spirual.com

Formulário de contato online: https://spirual.com/contact

Telefone: +1 (743) 254-0113

PORTUGUêS